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生活化的问答平台变成了约炮工具,其背后的逻辑其实是陌生人社交。尽管易信声称问一问是一款生活化问答平台,目的是提供生活便利,但是难以掩盖其增加陌生人社交功能的真实目的。问一问平台是公开给所有易信用户的,你可以看到陌生人的提问,可以和陌生人互动,添加好友。如果是纯粹的问答平台,这些功能并非必要,更没有必要提供“性”、“恋爱”、“星座”这样的问题标签。易信还计划为问一问增加地理辨识功能,本质上就是陌陌、微信等APP的附近的人功能,易信开发陌生人社交功能的目的十分明显。易信增加陌生人社交功能无可厚非,甚至是大势所趋,但是对于一款主打熟人社交的APP而言,陌生人社交却是一把不折不扣的双刃剑,用的好可以开疆扩土,抢占用户,用不好说不定会自残,砸了自己的招牌。
在社交领域,熟人社交是满足日常沟通的需要。陌生人社交则不同,陌生人社交的目的是:说不敢让熟人知道的话,做不敢让熟人知道的事。不管你承不承认,绝大部分陌生人社交都是出于寂寞、无聊以及,性饥渴。女人玩这类软件多半是为了获取关注,得到满足感;男人玩,呵呵,你敢说你不是为了约炮?但是这个世界上无聊、寂寞的人毕竟是少于不无聊不寂寞的人,性饥渴的也绝大多数是单身男青年,这也决定了陌生人社交的用户需求不可能成为超过熟人社交的需求。类比用陌陌和微信的用户数据,这一比例大约是1:4。一个有着和谐家庭、正当职业的人是不会整天忙着和陌生人搭讪的,而这类人才是这个社会的主体。一旦一款APP被人们定位为陌生人社交软件,那么它的命运也就基本确定了:“不”高大上,还有些见不得光。你敢让老婆或女朋友知道你手机上装着陌陌、豆瓣、比邻吗?一句话,以陌生人社交为主要功能的APP永远不可能超越成功的熟人社交软件,比如,微信。这也是腾讯为什么敢于向陌生人交友软件开放qq号码注册或导入微信好友功能,因为没有几个正常人会将微信上的熟人邀请到陌陌中。
尽管陌生人社交的用户量难敌熟人社交,但是陌生人社交最容易在短期内吸引相当数量用户的使用,因为这些人往往闲得蛋疼,以在校学生与社会闲散人员为主,总会以最快的速度尝试新的陌生人交友玩法,投身到约炮的事业中。这是陌陌成功的关键,也给微信带来不少用户,肯定有不少单身男性使用微信的主要内容就是摇一摇。不得不说,来往在最初就有了陌生人交友软件的基因,阅后即焚不就是为了发见不得人的信息和图片吗?而扎堆不就是另一款约炮神器——豆瓣的兴趣小组吗?现在的“敲门”更是在陌生人交友中越走越远,敲陌生女人的门,你想干嘛?缺少熟人社交的基因和用户基础,又没有陌陌定位那么清晰——约炮神器,是来往陷入尴尬原因。对于社交APP本身来说,陌生人交友功能跟约炮是一样的,最初很有吸引力,但最终可能感染艾滋。当前的陌生人社交领域,陌陌已经抢占了先机,很难再杀出一款更成功的APP。来往不能,易信也无望。
熟人社交软件不是不能有陌生人社交的元素,而要看怎么增加以及增加什么样的。在鸟哥看来,熟人社交软件首先必须坚持熟人社交功能为主,不能让陌生人交友功能喧宾夺主。其次,熟人社交软件中的陌生人交友功能必须人性化,具体要求为一定的隐蔽性和私密性(最好可以实现匿名化),总不能让别人一眼就看见你在约炮吧?也不能还没约到就暴漏真实id吧?微信比较好的协调了熟人社交功能与陌生人社交功能的关系,保持了熟人社交的主功能地位,同时利用适度的陌生人社交增加用户粘度。易信在开发陌生人社交方面,还必须向微信学习。问一问这个陌生人社交的口子,开歪了,或者开大了。如果任由问一问这样的口子继续扩大,易信就会成为下一个人们眼中的约炮工具,积累多时的熟人、信任、干净等口碑难免丧失殆尽,这时候易信也就离死不远了。
在鸟哥一直认为,易信是一款很有前途的社交软件,是唯一有机会逆袭微信的APP,因为易信是最像或者可以最像微信的APP。微信和易信都是以熟人社交为基础的软件,易信甚至比微信更纯粹,用户的唯一来源是手机号码,在众多社交软件纷纷选择差异化道路(多半都是切入陌生人社交)的形势下,易信坚持熟人社交的做法难能可贵,尽管用户增长没有那么惊人,但也给自身带了鲜明的标签和定位:安全、干净的熟人社交软件,这是易信最有价值的东西。在熟人社交领域,易信在拓展用户和拓展功能方面,都还有很大的空间,没有必要急着做差异化,尤其是并不高明的陌生人社交。
在微信一家独大的局面下,在熟人社交领域开拓用户就是夺取微信的用户,这很艰难,但并不没有办法。微信真正可怕之处不是其庞大到吓人的用户量,而是难以取代的用户习惯,即中国网民已经习惯了用微信进行熟人社交,其他软件未必是不够好,更多是不想用,懒得换。因此,要从微信口中争夺用户,首先要培养起自己的用户习惯,这注定是一场长期的战争。
社交并不是简单的沟通,你和老板通电话你不叫社交。所以融合通信打败不了社交软件,易信也不能走彻底的融合通信道路。社交是带有娱乐和消遣性质的,是轻松自由的,中国的网络社交始于QQ,而微信的社交用户习惯正是来自QQ,这是任何其他社交APP都没有的资源。易信有手机号码,但是手机号码并不是用来社交的。在大陆网民的眼中,QQ就是用来社交的,互动的对象是可以开玩笑,可以打情骂俏的同学、同事等朋友,互动的内容是发牢骚、吐吐槽,传个照片让朋友点评啥的。相反,手机号码是用来和父母、老板、领导沟通的,是正式的、严肃的,可以说,相当一部分手机号码都是不能用来社交的。所以易信选择用手机号码作为用户来源,虽然获得了庞大了潜在用户基础,也影响了社交用户习惯的建设。用户使用易信,更多的是作为短信、电话的辅助工具,而不是社交互动的平台,类似于飞信。易信想要大量增加用户数量,增加用户粘度,必须培养用户使用易信的社交习惯,改变这种通讯辅助工具的定位。
移动互联时代,一款APP想要成功,无非就是产品和营销两方面。而背靠中国电信和网易的易信在这两方面都做的过于平淡,达不到培养用户习惯的程度。从产品上说,易信没有切中社交需求,无论是免费短信还是免费电话,都是通信辅助功能,缺少社交元素。社交的主要平台朋友圈却又做的不够熟人化,朋友圈评论居然向非好友公开,要知道用户熟人社交时的言行会根据可能看到的对象有明显的区分,在都是没节操的小伙伴面前可以尽情撒欢,荤段子满天飞,但是在父母、领导面前肯定要转励志的心灵鸡汤嘛,所以用户的社交内容应当仅限于其好友可见,最好允许用户自己筛选。从营销上说,网易和电信之于易信的宣传做的远没有来往当时轰轰烈烈,没有充分动用手中的资源。网易最有影响的资源是游戏,电信则是通信服务,完全可以像阿里当年推广来往那样,将易信的使用与获得游戏或通信优惠相关联起来,但是要吸取阿里的教训,不要单纯为了吸引用户而制造噱头,而是要着力留住用户,比如可以通过每日签到或每日使用易信某一功能作为获取奖励的累计条件。再比如,易信独有的向手机号码发短信的功能,完全可以以此制定出一个向熟人隐藏身份进行互动的推广项目,例如表白。
说到游戏,易信最近开通了游戏频道,有人说易信要走差异化道路,将易信做成游戏分发平台.可以断言,易信做不了游戏分发,要做那就是作死。易信的社交功能尚未成熟,甚至社交软件的形象尚未确立,此时发力游戏明显是收割麦苗,游戏用户量无法保障,还可能破坏易信脆弱的社交定位。鸟哥一直觉得易信应当为易信量身打造一款优质的社交游戏,类似以前的偷菜,通过好玩的游戏吸引用户使用易信,以游戏助力社交,而不是现在用社交用户去喂养游戏。
归根到底,易信始终不温不火,缺乏亮点功能的根源在于定位不清晰,用通信辅助功能去打造社交软件,熟人社交没做好又去掺合陌生人社交,听说易信又推出了拼车功能,这几乎完全脱离了社交的范畴。不在熟人社交的产品优化和市场推广做努力,不断给易信附加别的功能,真是浪费了易信这么好的苗子。